Ingénieur Procédés Service Client H/F - 38

Applexion c'est plus de 50 ans d'expérience en matière de purification. Fournisseur d'équipement leader sur nos technologies clés - chromatographie, échange d'ions et filtration membranaire - nous avons livré plus de 700 systèmes ces dernières années dans une grande diversité d'applications.Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et innovante ? Rejoignez notre Service Client !

Vos missions :
- Assurer l'accompagnement technique de nos clients sur l'utilisation de leurs installations (notamment les unités de filtration)
- Participer à la réalisation de tout ou partie de ces affaires :
- Offres de consommables (membranes, résines & pièces de rechanges)
- Offres process et gestion de projet de revamping
- Missions d'assistance à la mise en oeuvre des consommables sur site ou à distance
- Troubleshooting
- Audits techniques sur site client
- Garantir la réalisation des opérations clients du service : coûts, qualité, délais, garanties, cash-flow et overdues.
- Participer au suivi de l'implémentation de notre gamme de services digitaux :
- Participer au suivi du parc installé
- Accompagner les équipes clients et proposer des améliorations
- Participer au bon déploiement de la culture du Retour d'Expérience (REX) ; à l'amélioration de nos services et à l'expérience utilisateur
- Participer aux Revues de Contrat et être garant(e) du traitement des non-conformités et litiges clients