Chargé Relation Clients H/F - 38

Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.

Notre mission : Garantir un monde plus sain.

Rejoindre CARSO LSEHL, filiale du Groupe Carso, c'est intégrer un laboratoire engagé et en pleine évolution !

Basé à Vénissieux (69), CARSO LSEHL est un acteur majeur de l'analyse environnementale, pharmaceutique et agroalimentaire en France. Avec 900 collaborateurs, nous mettons notre expertise au service de la santé et de l'environnement.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement stimulant : 7 départements spécialisés en chimie, biologie, écotoxicologie, agroalimentaire et pharmaceutique.
Un engagement terrain : des équipes de prélèvements essentielles en environnement et hygiène hospitalière.
Une logistique maîtrisée : gestion efficace des échantillons et support à la production.
Un cadre de travail structuré : services généraux dédiés au bon fonctionnement du laboratoire.Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation.

Votre objectif :

Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination.

Vos principales responsabilités :
- Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées
- Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution
- Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement...)
- Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés
- Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé)
- Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme
- Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels
- Contribuer à l'amélioration continue du service