Inspecteur Technique SAV et Formateur H/F - 38

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur de l'électroménager et marque emblématique haut de gamme reconnue à l'international, un INSPECTEUR TECHNIQUE SAV ET FORMATEUR (F/H).

Au sein de notre département Service Après-Vente (SAV) et sous la responsabilité du Directeur SAV France, vous représentez la marque du groupe auprès de l'ensemble des acteurs du service après ventes :
(Centres techniques agrées, plateformes SAV, réparateurs indépendants, revendeurs, distributeurs et Cuisinistes).

Pour ce faire, vous vous assurez du bon fonctionnement opérationnel du SAV, managez et accompagnez les partenaires avec comme objectif (un service premium) tel que le suivi des interventions en cours et des délais d'interventions, le recrutement des nouvelles stations (challenger nos partenaires) et la mise en place et le suivi des solutions commerciales.

Vous êtes aussi en charge de l'accompagnement et du contrôle des demandes de retours, de pièces détachées, d'échanges d'appareils, etc.,
Vous contribuez à la remontée d'information « terrain » auprès des départements concernés (Usines, commerce, marketing produits, service qualité,).
Vous intervenez sur des dossiers de contentieux liés à la responsabilité civile via la réalisation d'expertises à domicile, en collaboration avec le
département juridique.

Puis, vous animez les formations produits c'est à dire que vous réalisez des interventions et formations de qualité, et vous les adaptez en fonction des formats (présentiel, distanciel) et des cibles (interne, externe) et des événements (sessions de formation Enseignes / Centres de Services Agréés).

Vous disposez d'un véhicule de fonction (et évidement : matériels nécessaires au bon fonctionnement de ses missions + mutuelle + tickets restaurants + participation + intéressement).

Ce poste, basé à CORBAS (69) est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.