Billettiste Aérien Tourisme - Loisirs - Après-Vente H/F - 38

Resaneo : au coeur du voyage

Chez Resaneo, nous sommes une équipe d'experts passionnés qui mettons tout en oeuvre pour offrir aux professionnels et aux voyageurs une expérience de réservation fluide, performante et humaine.
Notre outil est en constante évolution, à l'image de notre entreprise : agile, dynamique, et portée par une ambition commune.

Rejoindre Resaneo, c'est intégrer une structure à taille humaine où la bienveillance, l'engagement et le travail d'équipe ne sont pas de simples mots, mais des réalités quotidiennes.
Nos managers sont impliqués, accessibles et à l'écoute. Nous cherchons aujourd'hui une personne qui souhaite s'inscrire dans une dynamique d'équipe, progresser avec nous, et contribuer activement à une aventure collective.Le poste : Billettiste aérien

Vous traiterez des dossiers individuels et/ou groupes, selon votre profil et votre expérience.

Vos missions :

Au sein d'une équipe de 5 à 7 personnes, vous jouerez un rôle central dans le traitement et le suivi des réservations, en lien direct avec nos clients et fournisseurs.

Vos responsabilités :
- Gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) via un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou des outils spécifiques
- Réaliser modifications, ajouts de prestations, annulations
- Suivre les informations fournisseurs (queues, mails)
- Gérer les situations exceptionnelles : grèves, défaillances compagnies, reprotections...
- Suivre les caisses issues de nos différents outils
- Gestion des demandes de cotations groupes ou sur mesure