Téléprospecteur H/F - 38

Rejoindre FOLAN, c'est intégrer une entreprise industrielle, innovante, à taille humaine et attachée à la satisfaction de nos clients pour lesquels nous concevons et fabriquons des produits à forte valeur ajoutée. Nous contribuons au développement des infrastructures Data et télécom des opérateurs et des différentes entreprises dans le domaine des Télécoms. Durant nos 35 ans d'existence, les compétences de nos équipes ont évolué pour s'élargir vers des marchés connexes intégrant les énergies nouvelles, le broadcast, la vidéo surveillance, la défense et plus encore, pour offrir à nos clients et partenaires des solutions sur mesure adaptées à chaque projet.

Une entreprise engagée pour une société responsable et à l'écoute de son environnement : politique QSE-RSE, Global Compact, Médaillé d'Or par EcoVadis !

Nos équipes évoluent et travaillent pour faire vivre nos valeurs communes : la bienveillance, l'esprit d'équipe, le professionnalisme, la proactivité et réactivité, le respect des engagements.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Téléprospecteur H/F.

Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous intégrerez notre cellule de télé-opérations. Vous assurez l'optimisation des activités d'appels téléphoniques.

Vos principales missions :
- Prendre contact avec des clients potentiels (prospects, clients dormants, clients actifs, prescripteurs) afin de proposer des produits et solutions de l'entreprise et planifier des rendez-vous avec les commerciaux
- Définir les scripts d'appel et les argumentaires commerciaux
- Atteindre les objectifs de prise de rendez-vous, de ventes ou de qualification de fichiers
- Assurer la qualité des appels et la satisfaction client
- Analyser les performances et proposer des actions correctives

Vos responsabilités :
- Mettre en place des campagnes d'appels sortants ou entrants
- Suivre les indicateurs de performance (taux de transformation, nombre d'appels, durée moyenne...)
- Gérer les outils X3 et CRM et les bases de données clients/prospects
- Assurer un reporting régulier à la direction commerciale