Technicien Support Informatique H/F - 38

Prosol rassemble des passionnés de bons produits.

Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco.
Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus diversifiés au sein de nos univers : fruits et légumes, marée, crèmerie, boucherie, charcuterie, traiteur et volaille.

Nous pensons que c'est en cultivant une bonne ambiance au travail que nous donnons à chacun la confiance d'entreprendre et d'innover. Notre singularité, c'est aussi notre manière de travailler.

Bons produits, bon sens, bonne ambiance.
Rejoignez les passionnés du bon !Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.

Au sein de l'équipe Helpdesk composée de 6 personnes, vous serez rattaché au Responsable Technique.

Au programme, des missions aux petits oignons :

* Traiter les demandes informatiques provenant des magasins, mais aussi de l'ensemble de la chaîne logistique, notamment :
* les appels téléphoniques,
* les mails,
* les alertes récupérées automatiquement par le système.
* Résoudre des problèmes liés :
* à notre ERP développé en interne,
* à la messagerie,
* aux étiquettes électroniques,
* aux prix,
* à la réinitialisation de mots de passe.
* Accompagner et conseiller les utilisateurs.
* Rédiger des procédures pour faciliter la résolution de problèmes.