Responsable Applicatif H/F - 38

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Le poste

Rejoignez une structure informatique innovante, en charge du pilotage et de l'évolution d'un Système d'Information mutualisé au service de plusieurs entités régionales.
Notre réseau regroupe plusieurs milliers d'utilisateurs répartis sur des dizaines de sites, et intervient auprès de professionnels dans les domaines du conseil, de l'expertise comptable, de la gestion ou encore des ressources humaines.

Pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable Applicatif pour renforcer l'équipe en charge des projets métiers, du support applicatif avancé et de la relation éditeur.

En tant que Responsable Applicatif, vous assurez le bon fonctionnement et l'évolution d'un ensemble d'applications métiers stratégiques. Vous êtes l'interlocuteur de référence pour les utilisateurs, les éditeurs et les équipes techniques internes.

Gestion applicative

Prendre en charge le suivi fonctionnel et technique des applications de votre périmètre.

Être le point de contact privilégié des utilisateurs finaux.

Assurer la relation quotidienne avec les éditeurs et intégrateurs : support, évolutions, contrat.

Support de niveau 3

Traiter les incidents complexes remontés par les équipes support ou les utilisateurs.

Participer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des actions correctives.

Documenter les problèmes récurrents et contribuer à l'amélioration continue.

Conduite de projets

Identifier les besoins d'évolutions fonctionnelles en lien avec les métiers.

Rédiger les spécifications et suivre le cycle de vie des évolutions (conception, recette, mise en production).

Piloter les projets d'évolution : coordination des parties prenantes, suivi planning/budget, communication.

Animation & coordination

Organiser les points réguliers avec les utilisateurs et les éditeurs.

Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, l'équipe support et les référents techniques.

Veiller à la bonne appropriation des outils par les utilisateurs.