Charge Relation Client H/F - 38

Le poste :
Nous recherchons pour notre client ENEDIS à Vienne un chargé de relation client. Pour la mise en place du projet Harmonie qui impacte l'équipe. Nouvel outil en cours de déploiement, formation des salariés, appropriation et augmentation du temps de traitement suite à la mise en place du traitement de bout en bout d'une demande Caractéristiques Au sein de l'Agence Raccordement Marché Grand Public et Professionnels (ARMGPP) site de Vienne, l'emploi assure le rôle d'Interlocuteur Raccordement (IR) et à ce titre assure le traitement des demandes de raccordement depuis leur accueil initial jusqu'à la mise en service sur le portefeuille d'affaires dont il a la gestion. En intégrant le service raccordement, vous participerez à l'organisation et au suivi des travaux de branchement, de la commande jusqu'à la mise en service, dans le respect des règles techniques et de sécurité. Relation client : accompagner le client et garantir une bonne communication. Technique : piloter les travaux de branchement, réaliser ou valider les études techniques et veiller à la sécurité. Gestion financière : suivre les coûts, établir des devis et garantir la conformité des prestations. Coordination : organiser les interventions des prestataires et assurer le suivi global des projets.

Profil recherché :
Profil candidat recherché : Conseiller clientèle H/F Compétences requises :
- Expérience significative dans la relation clientèle
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Capacité à gérer les demandes et les réclamations des clients
- Compétences en communication verbale et écrite
- Sens de l'écoute et empathie
- Capacité à travailler en autonomie et à organiser son travail Qualités professionnelles :
- Grande capacité d'adaptation
- Orientation client prononcée
- Bon sens relationnel
- Rigueur et méthodologie dans le travail
- Proactivité et esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.