Assistant Commercial et Administratif H/F - 38

TELSTAR est une entreprise familiale française fondée en 1963, spécialisée dans les solutions de pompage à destination des professionnels. Avec un chiffre d'affaires de 26 millions d'Euros et un effectif d'environ 150 collaborateurs, TELSTAR propose un éventail complet de services dans le domaine du pompage : vente, location, installation, réparation et assemblage. Elle répond aux besoins d'une clientèle variée, composée de sociétés de BTP, d'industriels et de collectivités.

Offre de produits et services :
- Vente et location de pompes : TELSTAR dispose du plus grand parc de location de pompes en France et d'un vaste stock de pompes et de pièces détachées, permettant de répondre rapidement aux besoins de ses clients.
- Maintenance et réparation : L'entreprise assure l'entretien et la maintenance des systèmes de pompage pour garantir leur durabilité et leur performance.
- Conception sur-mesure : TELSTAR conçoit des solutions adaptées aux spécificités des projets de ses clients, en tenant compte de leurs exigences techniques et opérationnelles.

Marques et stock : TELSTAR est distributeur des plus grandes marques de pompes, garantissant à ses clients un choix large et varié de produits de qualité.

Avec une couverture nationale, TELSTAR s'impose comme un acteur majeur du secteur de pompage en France, apportant des solutions innovantes et fiables pour les projets professionnels exigeants.TELSTAR recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administratif(ve) pour renforcer son agence de Lyon.

Présentation du Poste :

Ce poste polyvalent combine des dimensions administratives et commerciales. Votre rôle principal consistera à accompagner les clients dans leurs projets, en particulier pour la location des produits TELSTAR au service après-vente (SAV) et à la préparation de commandes.
- Formation et intégration : Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète sur nos processus et produits, dispensée par nos équipes internes.
- Rattachement : Vous travaillerez au sein de l'agence de Lyon située à Chassieu, composée d'une équipe d'environ 10 personnes, et serez directement rattaché(e) à la Responsable Coordination agence.

Missions principales :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et des fournisseurs,
- Etablir et suivre les offres de matériels,
- Suivre les dossiers SAV et gérer le tableau de suivi correspondant,
- Gérer les demandes, les commandes en cours et les reliquats,
- Communiquer les renseignements demandés à la clientèle (prix, délais, renseignements techniques simples),
- Rédiger des courriers, des notes, des comptes rendus et des contrats d'astreinte,
- Gérer les contrats de location (lancement de la préparation, édition de bons de livraison et de retour, vérification des contrats et facturation),
- Préparer les dossiers pour la relance commerciale et administrative,
- Préparer et expédier les mailings,
- Effectuer les commandes fournisseurs, le suivi de la facturation ainsi que le classement,
- Gérer les indicateurs qualité ISO9001.