Assistant Service Client à Vaulx en Velin H/F - 38

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant Service client à Vaulx en Velin (H/F) Vous serez garant(e) du bon suivi des demandes clients et de la fluidité des opérations commerciales. À ce titre, vos responsabilités incluront :
Gestion des commandes et suivi opérationnel
- Vérifier, valider et enregistrer dans l'ERP les commandes transmises par les Délégués Pharmaceutiques.
- Traiter directement les commandes clients reçues par téléphone ou par mail.
- Assurer le suivi des commandes en cours et leur bonne exécution.
Relation et satisfaction clients
- Proposer et valoriser les offres Gifrer (promotions, offres tarifaires, lancements produits, etc.).
- Répondre aux demandes d'information et accompagner les clients dans leurs choix.
- Gérer et résoudre rapidement les litiges, réclamations et contentieux (re-livraison, compensation commerciale, etc.).
- Informer systématiquement les parties prenantes concernées.
Gestion administrative et conformité
- Contrôler, enregistrer et archiver les contrats de vente.
- Garantir la qualification des clients destinataires de médicaments.
- Créer et mettre à jour la base de données clients.
- Intégrer les factures clients sur la plateforme de dématérialisation.
Développement commercial
- Réaliser des appels sortants de prospection et de vente selon les périodes et secteurs définis.
- Contribuer activement au développement et au suivi des relations commerciales.
Collaboration interne et externe
- Assurer la coordination avec le prestataire logistique pour le suivi des commandes et la résolution des litiges.

- Esprit d'équipe
- Excellence relationnelle

Rejoignez notre client et participez activement à offrir aux clients une expérience unique, tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et engagée !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 22-09-2025 Durée : 6 mois