Consultant Formateur - Finances Publiques H/F - 38

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d'une vision d'entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d'accompagnement et de modernisation.

Tenter l'expérience Ciril GROUP, c'est rejoindre l'un des acteurs majeurs de l'innovation française en matière de systèmes d'information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d'hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :
* Contribuer à la mise en oeuvre des solutions acquises par le client :
* Former en présentiel chez nos clients (intra collectivité ou séminaires inter collectivités) et à distance sur les différentes solutions acquises par le client dans la gamme CIVIL Finances Publiques
* Analyser les besoins des clients, les comprendre et contribuer à leur mise en oeuvre
* Paramétrer et assurer la bonne mise en place des solutions retenues par le client
* Assister l'exploitation des solutions, auditer l'exploitation

En dehors des prestations ci-dessus qui vous seront confiées, vous serez également amené(e) à réaliser des missions d'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients.
* Démarche qualité au sein du service clients :
* Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
* Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
* Rédiger les procédures de mise en oeuvre de nos solutions
* Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions
* Participer à la rédaction de cahiers des charges.
* Remonter des pistes d'amélioration suite à la résolution d'incidents