Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F - 38

Société spécialisé dans la vente en ligne depuis 12 ans, nous recherchons une personne dont les missions seront principalement les suivantes ;

Les fondamentaux de la relation client ( renseigner, accompagner, fidéliser )

- Répondre et conseiller au telephone
- Gestion des emailes entrants et sortants
- Edition des etiquettes clients
- Gestion fournisseur des demandes sav
- Organiser efficacement la prospection commerciale
- Maîtriser la relation client par téléphone
- Gestion des réclamations clients
- Mesure de la satisfaction client

Aisance à l'oral comme à l'écrit, à l'aise avec les outils informatiques,