Assistant ADV H/F - 38

LAMA FRANCE est une société spécialisée dans la vente aux revendeurs de consommables d'impression compatibles et remanufacturés. Une de ses gammes est même remanufacturée en France !

Cette PME française est une référence sur son marché. Elle est animée depuis sa création, il y a 35 ans, par de solides valeurs d'éthique, d'humanisme, de diversité, de confiance et de volonté d'entreprendre. Chaque collaborateur contribue activement au développement et au progrès du groupe.Vous aimez que les dossiers soient clairs, les clients satisfaits et les délais tenus ?

Chez Lama France, acteur reconnu dans la distribution BtoB, vous serez au coeur du service commercial. Vous assurerez la bonne exécution des commandes et la qualité du lien client au quotidien.

En lien étroit avec votre supérieur, les équipes logistique et les clients professionnels, vous veillez à la fluidité des échanges et au suivi rigoureux des dossiers.

Vos principales missions :

- Gérer les commandes de votre portefeuille clients de la saisie à la facturation
- Assurer le suivi logistique et la coordination avec les transporteurs
- Répondre aux demandes clients par téléphone et mail
- Traiter les réclamations et assurer le suivi du service après-vente
- Garantir la bonne application des procédures commerciales

Votre rôle contribue directement à la satisfaction des clients et à la continuité du service.