Chargé de Clientèle. H/F - 38

Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, de l'industrie et du tertiaire.

Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.

Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions.

L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité.

Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ?

Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser.

Vos missions:
Votre rôle ?
Sous la responsabilité du Directeur de Filiale Adjoint, vous mettez en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.

Vos principales missions :
- Accueil physique et téléphonique,
- La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports,
- La gestion des souffrances lors des opérations de transport :
- Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices,
- Constater les écarts, rechercher et mettre en oeuvre les solutions adéquates.
- La gestion des activités administratives courante liée au Service Client
- Contribuer à la réduction des coûts de non qualité
- Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes
- Proposer des actions correctives

Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée.

Votre profil:
Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble !
- Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,
- S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,
- Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

- De formation Bac +2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.