Assistant Relation Client en Alternance H/F - 38

Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS MCO au sein de SPH BUSINESS SCHOOL.

Missions principales :

- Accueillir, informer et conseiller les clients (par téléphone, mail ou en face-à-face).
- Participer au suivi administratif et commercial des dossiers clients.
- Traiter les demandes et réclamations en assurant un service de qualité.
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.
- Suivre les indicateurs de satisfaction et proposer des axes d'amélioration.