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Offre d'Alternance Conseiller ClientèleVélos Électriques H/F - 38
Description du poste
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NEXTGEN Business Of School
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Villeurbanne - 38
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Alternance
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Publié le 27 Octobre 2025
Postulez dès maintenant via HelloWork ou contactez-nous directement pour rejoindre l'aventure NEXTGEN Business School à Villeurbanne !Encadré(e) par votre tuteur et intégré(e) au sein de notre équipe SAV, vos principales missions seront :
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone, e-mail ou chat ;
- Identifier les besoins et diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients ;
- Gérer les retours produits, les réclamations et le suivi des dossiers ;
- Proposer des solutions adaptées (échange, réparation, remboursement, etc.) ;
- Suivre les interventions techniques et en informer les clients ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client ;
- Participer à la mise à jour de la base de données clients et au reporting d'activité.
Compétences requises
- Accompagnement du client
- Relation client
- Capacité d'écoute
- CRM
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Chiffres clés de l'emploi à Vienne
- Taux de chomage : 10%
- Population : 29993
- Médiane niveau de vie : 20180€/an
- Demandeurs d'emploi : 2820
- Actifs : 13646
- Nombres d'entreprises : 2777
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