Assistant Administration des Ventes H/F - 38

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Rejoignez un acteur majeur de la distribution de pièces de rechange et d'accessoires automobiles, au service des réparateurs indépendants et des réseaux constructeurs. L'entreprise s'appuie sur un vaste réseau logistique pour offrir disponibilité, réactivité et qualité de service.

Administratif :
- Traiter les commandes urgentes de leur prise en compte jusqu'à la livraison des Pièces de Rechange
- Gérer les commandes spéciales pour les produits non disponibles en stock: Pneumatiques, Produits DFS (Direct Fournisseurs), Peinture, Produits Image, Pièces à Identifiants, Pièces sensibles.
- Assurer la liaison avec l'entité du Constructeur qui gère la Relation Client pour traiter les réclamations et les dossiers litiges
- Rechercher des solutions palliatives en cas de manquants
- En cas d'anomalie de service au niveau de la Plaque PR, dérouler les processus en vigueur en relation avec les différents services (Exploitation, Commerce, Comptabilité...).

Commercial :
- Assurer la continuité du lien avec les clients, qu'ils soient parfaitement accueillis et que leurs questions trouvent des réponses.
- Suivre et Communiquer aux clients les informations relatives aux délais de disponibilité sur pièces manquantes

Qualité :
- Participer à l'optimisation et à la performance générale du magasin
- Veiller à l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone/fax »
- Respecter les procédures de fonctionnement de l'activité PR.
- Participer aux inventaires.
- Veiller à l'amélioration permanente de la satisfaction des clients.
- Participer à la mise en place et au suivi des actions d'améliorations