Responsable d'Exploitation - Transport de Voyageurs H/F - 38

Acteur de référence du transport routier de voyageurs en Auvergne Rhône Alpes (Isère et Rhône), VFD transporte chaque année 3 millions de voyageurs grâce à ses 423 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 40 millions d'euros (2024). Avec un parc de 323 véhicules dont l'âge moyen est de 6,6 ans et un maillage territorial au plus près de ses clients, VFD fait et de la qualité de service, de la satisfaction client et de la performance technique des priorités.Nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation dans le cadre d'un contrat à durée indéterminé à pourvoir dès que possible. Le poste est basé sur notre dépôt de Vénissieux mais des déplacements hebdomadaires sont à prévoir sur les dépôts de Pont Evêque et Bourgoin-Jallieu.

Rattaché(e) au Directeur des exploitations, vous êtes responsable d'une équipe d'exploitation et vous supervisez l'ensemble du personnel roulant du centre. Vous êtes chargé d'optimiser les services et les ressources pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des services. Vous devez assurer la continuité du service, la qualité et la sécurité de service dans le respect des réglementations légales et conventionnelles en vigueur. Vous êtes également garant du respect des obligations contractuelles.

Vos missions principales:

1. Organiser et gérer l'exploitation :

- Organiser et mettre en oeuvre les contrats clients dans le respect des engagements contractuels avec le Bureau Etudes et Méthodes,
- S'assurer de l'optimisation des ressources (construction des grilles de roulement et mise en oeuvre du planning théorique),
- Elaborer la prépaie (admin atelier et conduite),
- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients,
- Gérer et superviser le parc, les types de véhicules,
- Optimisation de l'activité occasionnelle et périscolaire,
- Réaliser des astreintes (soirs/week-ends).

2. Manager son équipe :

- Manager les équipes d'exploitation,
- Encadrer et manager le personnel de conduite,
- Participer au recrutement des conducteurs,
- Contribuer aux bonnes relations sociales.

3. Contrôler et optimiser la productivité :

- Suivre et contrôler les paramètres de consommation, d'accidentologie, d'absentéisme,
- Être le garant du respect de la législation sociale transport/du code du travail, des accords et procédures d'entreprise,
- Être proactif dans la mise en place d'axe d'amélioration de la performance opérationnelle. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins et de l'appétence du candidat.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins et de l'appétence du candidat.