Gestionnaire Relance et Recouvrement Clients H/F - 38

Depuis plus de 120 ans, le groupe BMV a développé son expertise en matière de transport et logistique en mettant la satisfaction client au coeur de ses préoccupations et en s'engageant auprès de ses équipes d'hommes et de femmes pour les accompagner dans leur épanouissement professionnel.

Le groupe BMV Transport et Logistique compte désormais 28 agences réparties sur l'ensemble du territoire français.

Bienvenue chez BMV, voici les avantages de nos salariés :

- Prime de fin d'année versée en décembre

- Participation, Intéressement (équivalent à un 14ème mois au cumul)

- Mutuelle et Prévoyance avantageuses

- Avantages CSE selon accords locaux (participation aux activités sportives, carte cadeaux fin d'année, chèque vacances, séjour...)

- Prime de 150 € brut sur l'achat d'un vélo (pour les salariés qui s'engagent à venir travailler en vélo).Nous recherchons pour notre agence de Saint-Priest : Un(e) Gestionnaire Relance et recouvrement Clients (H/F)

Finalité du poste : assurer la relance, le suivi et le recouvrement des créances clients afin de sécuriser la trésorerie de l'entreprise garantir la fiabilité des comptes clients et réduire les risques d'impayés.

Vos missions seront les suivantes :

- Relance et recouvrement des clients des agences attribuées (téléphone, e-mail, courrier).
- Analyse des comptes clients et lettrage systématique des écritures.
- Montée en précontentieux : préparation des dossiers, échanges avec les responsables d'agence et le service juridique si nécessaire.
- Suivi des créances douteuses : mise à jour des dossiers, justification des soldes, propositions de provisions.
- Encaissement et enregistrement des règlements (virements, chèques).
- Mise en oeuvre et respect du système qualité interne.
- Mise à jour régulière des tableaux de bord des créances douteuses.
- Participation aux clôtures mensuelles (justificatifs, analyses).
- Contribution à l'amélioration continue des processus de recouvrement

Indicateurs de performances (KPI) :

- Taux de recouvrement par agence
- DSO (Days Sales Outstanding) / délai moyen de paiement
- Montant et évolution des créances échues et douteuses
- Taux de lettrage

Prise de poste : février 2026