Gestionnaire d'Immeubles H/F - 38

ICF HABITATAu sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne et rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires. Acteur(trice) essentiel(le) du terrain, vous garantissez chaque jour une relation client de qualité et un suivi de proximité en collaboration avec les gestionnaires clientèle. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'immeubles engagé(e) et dynamique.
Vos missions :
Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution dans le respect des procédures et des délais
Informer les locataires sur leur compte, leurs droits, leurs obligations et les travaux prévus, tout en prévenant les impayés
Réaliser des visites commerciales et présenter les équipements, infrastructures et services de proximité
Accompagner les locataires lors de leur départ via des visites conseil et anticiper les travaux éventuels de remise en état
Effectuer les états des lieux, chiffrer les besoins, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprises
Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes
Suivre et contrôler les prestations réalisées dans le cadre des contrats d'entretien et des interventions ponctuelles
Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des locataires grâce à des échanges réguliers