Conseiller Social Ru - CDD H/F - 38

L'agence de Porte des Alpes située à Bron recherche une(e) conseiller(ère) social(e) (H/F) à temps plein en CDD d'un an.

Rattaché(e) à la directrice de l'agence, vous assurez un accompagnement social individuel ou collectif aux clients de Lyon Métropole Habitat et participez au développement du lien social au sein des résidences dans le respect des règles de déontologie.

Vous appliquez les processus et procédures et participez à l'atteinte des objectifs et des orientations de la politique de l'entreprise en matière de vie sociale, d'attributions et de recouvrement.

Vos missions principales consistent à :
Participer à l'accès et au maintien des locataires dans leurs logement en mobilisant les moyens adaptés dans le respect de la réglementation en matière de vie sociale et des engagements de Lyon Métropole Habitat
Contribuer à la gestion des impayés dans les situations complexes identifiées
Développer le partenariat pour mobiliser les dispositifs médico-sociaux et répondre aux situations particulières des locataires
Participer aux projets de résidence, projets de renouvellement urbain
Participer à la mise en oeuvre de plans d'actions de régulation sociale
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences

Connaissances nécessaires :
Connaissance réglementaire des dispositifs sociaux
Savoir gérer une relation d'aide et de soutien aux clients
Intégrer dans son activité la relation client
Etre force de proposition, savoir convaincre et négocier.