Manager Service Delivery H/F - 38

Invenio-rh est un cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises dans la recherche de compétences et les candidats dans la recherche d'un nouvel emploi. Basé à Villefranche sur Saône, Invenio-rh intervient en Rhône-Alpes ainsi qu'au niveau National.Invenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche sur Saône. Nous recherchons pour ce leader européen en crédit management, un Manager Service Delivery H/F.

Vous êtes responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services IT délivrés aux utilisateurs.

En cela, vous accompagnez et encadrez l'équipe IT afin de mettre en place des process opérationnels et de permettre une montée en compétences de vos collaborateurs (processus ITIL, reporting, gestion des priorités...). Vous êtes garant de la qualité des prestations IT pour les utilisateurs via le pilotage des incidents, le suivi des indicateurs de performance et la mise en place d'une stratégie d'amélioration continue. Véritable médiateur, vous assurez le lien avec les équipes IT à l'internationale et participez à la mise en oeuvre de projets au niveau du groupe. Vous intervenez également dans la gestion budgétaire et la planification des investissements IT.