Assistant ADV H/F - 38

OpenSourcing est un cabinet de recrutement digital spécialisé dans la recherche
et la chasse de talents pour des entreprises de tous secteurs. Nous accompagnons
chaque jour de grands groupes et PME dans la détection des meilleurs profils du
marché.OpenSuccess, recherche pour l'un de ses clients, un groupe international
industriel, un Assistant ADV (H/F) en CDI à Chassieu (69).

Le gestionnaire administration des ventes (ADV) occupe un rôle central au sein
de son entreprise.

* C'est lui qui est chargé du bon déroulement des ventes entre son employeur et
ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu'à la
livraison.
* Polyvalent, il assure le relais entre le client et les différents services de
son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les
transporteurs.
* Le gestionnaire ADV remplit des missions de suivi aussi bien financier
qu'administratif :
* il définit les procédures pouvant être mises en place et veille à leur bon
déroulement.
* Par exemple, gestion des commandes, facturation, organisation des mises en
services, approvisionnements des stocks...
* Rattaché à la Responsable ADV, il a pour principales missions :
* Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone,
e-mail)
* Enregistrement des commandes via un ERP des clients nationaux, confirmation
des commandes aux clients.;
* Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la
production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la
marchandise ;
* Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le
service logistique ;
* Création et suivi de la facturation ;
* Traitement et résolution des litiges (retours, avoirs etc...)
* Suivi des engagements délais pièces de rechange et produits finis. Premier
support technique.
* Ventes au comptoir. Organisation des mises en services avec les stations
techniques et/ou animateur technique des secteurs concernés
* Relance régulière et affinage des commandes ouvertes et des livraisons
sortantes.
* Réalisation de demande et de commande d'achat. Gestion et suivi des commandes
:
* S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des
commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.
* Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie.
* Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande.
* Coordination des différents acteurs internes et externes :
* Faciliter les relations entre les différents prestataires et services
internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs,
commerciaux...).
* Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support. Gérer
les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels,
e-mails, rencontres...) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués,
comme les entreprises de livraison.
* Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise
(comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique...). Gestion
administrative et facturation :
* S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives
à la vente entre les parties prenantes.
* Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du
respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes
de la vente.
* Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges
éventuels.

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