Coordinateur Customer Service Fr - Ang - All ou Nl H/F - 38

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.

Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour un de ses clients basé sur l'Est lyonnais et spécialisé dans la construction automobile (69):

Un Coordinateur Customer Service FR /ANG /NL h/f pour une mission de 3-12 mois

Vos missions seront les suivantes :

- Gérer les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires
-Répondre aux demandes/questions des concessionnaires par téléphone dans les langues suivantes :
Français (courant)
Anglais (courant)
Allemand OU Néerlandais, une de ces 2 compétences linguistiques est demandée
-Être le point de contact principal pour nos concessionnaires à l'international
-Accompagner la résolution de problématiques parfois hors standards
- Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les concessionnaires et les partenaires du groupe Volvo
-Collaborer étroitement avec les autres équipes avec un objectif commun : la satisfaction client

Profil :

Maîtrisez le français, l'anglais et une troisième langue (allemand ou néerlandais)

-Êtes titulaire d'un BTS ou Master en commerce international, ou disposez d'une expérience équivalente
-Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et la relation client
-Avez un fort esprit d'équipe
-Êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation
-Êtes à l'aise avec les outils informatiques et la bureautique
-Êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service et des process

Vos horaires de travail :

* 9H-17H42

Rémunération et vos avantages :

- 30-36KE brut/an prime de vacances annuelle + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Participation aux bénéfices + CET 5%
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans !

Adéquat, Simplement pour vous !