Responsable d'Exploitation Maintenance - Plomberie - Vmc H/F - 38

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.Vos missions
En lien avec la direction d'agence, vous garantissez le bon fonctionnement opérationnel de votre périmètre :
- Management et animation d'équipe : encadrer et accompagner les techniciens, développer leurs compétences et instaurer une dynamique collective positive, tout en assurant la sécurité et la qualité du travail.
- Pilotage de la production : organiser et suivre les interventions et visites d'entretien, analyser la production et mettre en place des actions d'amélioration.
- Relation client et qualité de service : assurer le contact technique avec les clients et partenaires, garantir la conformité des prestations aux engagements contractuels et contribuer à leur satisfaction et fidélisation.
Vous êtes le garant de la performance opérationnelle et de la satisfaction client sur votre secteur.