Technicien Référent en Gros Électroménager H/F - 38

Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation
Lieu de formation : Vénissieux (69)
Niveau Requis : Ouvert à tous
Durée de contrat : 12 mois - septembre 2026 / septembre 2027

Description de l'offre :

L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire basée à Clermont Ferrand (63), des alternant(e)s souhaitant se former au métier de technicien électroménager (H/F).

Vos missions principales :

- Gestion du service de réparation
-Prend en charge les réparations de gros appareils électroménagers, de la demande du client jusqu'à la remise en état de l'appareil
-Assure le suivi administratif des dossiers SAV, en lien avec les équipes du magasin
-Garanti le respect des engagements et la qualité du processus de réparation
-Assure la bonne tenue quotidienne de son box (propreté, rangement.) et le bon fonctionnement des équipements et du matériel (état, inventaire.)

Profil recherché :

-Compétences techniques en réparation de Gros Electroménagers (GEM)
- Sens de la relation et du service client
-Gestion des coûts de réparation
-Réactivité et capacité d'adaptation
- Capacité à gérer les urgences et hiérarchiser les priorités
-Résolution des situations conflictuelles
-Maîtrise de l'outil informatique (pack office) et internet