Alternant Assistant Manager - Management & Performance H/F - 38

Antargaz en quelques mots
Leader sur le marché des gaz liquides (bouteilles de gaz, gaz en citerne, GPL carburant) en France depuis 80 ans, Antargaz est un fournisseur multi-énergies engagé dans la transition énergétique avec près de 800 collaborateurs en France. Fort de son expertise et de son savoir-faire, Antargaz propose de nombreuses solutions énergétiques, dont l'énergie solaire avec la création d'AntarSolaire en 2023, pour répondre aux besoins essentiels (chauffage, cuisson, eau chaude, process industriels).

En rejoignant le programme d'alternance d'Antargaz Energies, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes connaissances théoriques et de développer de nouvelles compétences au sein d'un environnement dynamique et stimulant. Tu seras encadré(e) par des professionnels expérimentés qui t'accompagneront tout au long de ton parcours d'apprentissage.

Nous proposons des opportunités d'alternance dans divers domaines tels que la technique, la commercialisation, la logistique, les ressources humaines, et bien d'autres encore. Si tu es motivé(e) et passionné(e) par le secteur de l'énergie, consulte nos offres d'alternance et rejoins l'aventure Antargaz Energies dès aujourd'hui pour une expérience enrichissante et formatrice.Au sein de la Direction Expérience Clients, tu intègreras directement l'équipe managériale pour participer au pilotage de l'activité et à l'amélioration des performances.

Appui opérationnel des managers et acteur à part entière des projets d'équipe, tu vivras une alternance responsabilisante au plus près des enjeux du service.

Tes missions seront de :

? Contribuer au pilotage de l'activité

- Construire et mettre à jour des tableaux de bord et indicateurs de performance
- Participer à l'élaboration des plannings commerciaux
- Analyser les données d'activité et formuler des recommandations d'amélioration
- Prendre part à la structuration des process et de l'organisation de l'équipe

? Appuyer l'équipe managériale

- Assurer le traitement et le suivi du back office
- Participer à l'organisation et à l'animation des réunions d'équipe
- Rédiger les comptes rendus et assurer leur diffusion
- Contribuer à la coordination des actions de l'équipe

? Améliorer l'expérience client

- Mettre en oeuvre des actions ciblées auprès des clients à risque
- Participer aux enquêtes de satisfaction et en analyser les retours
- Élaborer des synthèses clients pour alimenter la réflexion de l'équipe
- Contribuer à l'optimisation du traitement des réclamations

? Participer aux projets de l'entreprise

- S'impliquer dans des projets transverses à forte valeur ajoutée
- Proposer des pistes d'amélioration des outils et des pratiques