Agent de Réservation - Tour Opérateur H/F - 38

L'entreprise

Société Régionale de Voyages (SRV)est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marqueQuartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers deBourse des Voyages, en individuel et en groupe.

Description du poste

Au sein de la RESA, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

Prise de devis par téléphone : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant une écoute attentive et un service personnalisé.
Réservation par mail : Vous serez en charge de finaliser les réservations, en veillant à ce que tout soit conforme aux attentes du client.
Renseignements clients B2B et B2C : Vous fournirez des informations détaillées et précises, pour répondre aux besoins de nos clients professionnels et particuliers.
Gestion de la vie du contrat : Vous assurerez le suivi des dossiers clients : après-vente, modifications, annulations et toutes autres demandes.
Vérification de la facturation : Vous effectuerez le contrôle rigoureux des factures liées aux réservations.