Consultant Formateur- Solutions Logicielles Enfance et Petite Enfance H/F - 38

Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien !Au sein de l'équipe de Sandrine en charge de notre suite logicielle Civil Population, vous serez en charge des missions suivantes :

* Contribuer à la mise en oeuvre des solutions acquises par le client :
* Former en présentiel chez nos clients (intra collectivité ou séminaires inter collectivités) et à distance sur les différentes solutions acquises par le client dans la gamme CIVIL Population
* Analyser les besoins des clients, les comprendre et contribuer à leur mise en oeuvre
* Paramétrer et assurer la bonne mise en place des solutions retenues par le client
* Assister l'exploitation des solutions, auditer l'exploitation


En dehors des prestations ci-dessus qui vous seront confiées, vous serez également amené(e) à réaliser des missions d'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients.
* Démarche qualité au sein du service clients :
* Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
* Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
* Rédiger les procédures de mise en oeuvre de nos solutions
* Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions
* Participer à la rédaction de cahiers des charges.
* Remonter des pistes d'amélioration suite à la résolution d'incidents