Agent Administratif SAV H/F - 38

Envie de relever de nouveaux défis, au coeur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !STEF recrute pour son site de Chaponnay (69), 140 salariés, un Agent Administratif SAV H/F en CDD.
Le site a des activités de réception, stockage, préparation de commandes, co-packing et transport de produits frais d'industriels de l'agroalimentaire à destination de la grande distribution sous température dirigée.
Votre rôle ?
Sous la responsabilité du Responsable Suivi des Livraisons, vous avez en charge le recueil, l'analyse, et le traitement de l'ensemble des anomalies en distribution et vous en informez le client, à savoir :
* Recueillir les anomalies et les réclamations constatées à travers les outils à disposition.
* Analyser les anomalies :
* Effectuer des recherches concernant les litiges afin de constituer des dossiers
* Réaliser les dossier de contestation des litiges
* Traiter les anomalies et demandes clients
* Enregistrer et mettre à jour les anomalies dans les outils dédiés + provisions
* Réaliser un suivi sur les retours de marchandises physique, administratif
* Communiquer avec les clients
* Transmettre les documents liés à l'anomalie
* Apporter une solution à la résolution du litige
Ce poste nécessite de s'adapter à la flexibilité de la production et nécessite une présence sur le terrain dans un environnement Frais 2-4°C avec conduite de transpelette électrique.
Rémunération : 1914.44€ + Panier repas 6.50€ + Mutuelle + intéressement + participation (sous condition d'ancienneté)