Gouvernant d'Hôtel H/F - GROUPE SILVASPHERE

Garantir la qualité irréprochable des chambres et des espaces communs, voilà le coeur de ce poste essentiel à la satisfaction des clients.

Au sein de ASR NETTOYAGE, vous assurez la coordination et le suivi des équipes d'étage dans un hôtel fonctionnant à plein régime. Vous veillez à la propreté, à la conformité et au bon déroulement des opérations quotidiennes, dans le respect des standards de l'établissement.

En lien constant avec la direction, la réception et la maintenance, vous anticipez les besoins, ajustez les plannings et contribuez à maintenir un niveau de service hautement exigeant. Le rythme est soutenu, les journées rythmées par le contrôle des chambres et le suivi des équipes.

Vos principales responsabilités couvrent un large périmètre :

- Contrôler la propreté et la présentation des chambres avant mise à disposition
- Organiser le travail quotidien des équipes d'étage et répartir les tâches
- Former et accompagner le personnel sur les procédures et standards de qualité
- Gérer les stocks de produits d'entretien
- Coordonner les interventions techniques ou d'entretien avec les autres services
- Assurer le suivi des objets trouvés et la gestion administrative des prestations
- Participer aux réunions de coordination et faire remonter les besoins à la direction

Ce poste à temps plein s'adresse à une personne opérationnelle, rigoureuse et soucieuse du détail, capable de maintenir un haut niveau d'exigence au quotidien.

Ce poste s'adresse à une personne expérimentée, à l'aise dans la supervision et la coordination d'équipes hôtelières.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement de standing. Vous savez transmettre des consignes claires et assurer un suivi précis des prestations.

Les compétences et qualités attendues :

- Expérience significative en gouvernance ou encadrement d'équipes d'étage
- Connaissance des standards de propreté, d'hygiène et de sécurité en hôtellerie
- Sens aigu de l'organisation et de la priorisation
- Capacité à manager avec exigence et bienveillance
- Maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité
- Discrétion, fiabilité et réactivité dans les situations imprévues

• Service client
• Produits d'entretien
• Management d'équipe