Conseiller Clientèle H/F - FAB Group
- Intérim
- FAB Group
Les missions du poste
FAB Talents est le spécialiste du recrutement en ADV et Relation Clients. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Saint Priest un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour renforcer nos équipes.Vos missions principales
* Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes entrantes
* Gérer les problématiques clients avec réactivité et professionnalisme
* Prendre et enregistrer les commandes clients
* Apporter des réponses adaptées aux avis et réclamations clients
* Garantir un suivi rigoureux des dossiers
* Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
TES RESPONSABILITÉS :
- Ecouter, rassurer, conseiller et accompagner nos clients dans leurs besoins sur l'ensemble du parcours d'achat (avant-vente et après-vente)
- Apporter une solution rapide et efficace pour chaque problématique rencontrée en étant au contact des magasins et autres services de l'entreprise
- Participer à la performance économique de notre service par la création de commandes à distance
- Chaque contact est une occasion d'améliorer le parcours des utilisateurs et de faire progresser l'enseigne
Le profil recherché
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client / service clientèle
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique et votre sens du service
Bonne capacité d'écoute, patience et diplomatie
Organisation, rigueur et esprit d'équipe
Maîtrise des outils informatiques courants
Poste basé à Saint-Priest
Mission intérim / CDD / CDI selon profil
Horaires de journée avec certaines plages horaires jusqu'à 20h
Rémunération selon expérience
Compétences requises
- Relation client
- Capacité d'écoute