Responsable d'Exploitation Transport Médical H/F - GIO Recrutement

Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans le transport médical et les services associés, en plein développement, un(e) Responsable d'Exploitation H/F afin de piloter et optimiser l'ensemble de son activité opérationnelle.Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'exploitation transport et de la qualité de service. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Organisation et supervision des opérations
- Planifier, organiser et superviser les opérations de transport médical
- Garantir la continuité et la fluidité des activités quotidiennes
- Veiller au respect des délais et des engagements clients?? Management des équipes
- Encadrer et animer les équipes opérationnelles
- Répartir les missions et assurer le suivi de la performance
- Accompagner les équipes dans leur montée en compétences

Planification & optimisation
- Optimiser les tournées et les ressources disponibles
- Ajuster les plannings en fonction des urgences et priorités
- Améliorer en continu les process d'exploitation

Gestion des urgences et imprévus
- Réagir efficacement aux situations d'urgence médicale ou opérationnelle
- Assurer une astreinte (y compris de nuit)
- Trouver des solutions rapides et adaptées en cas d'aléas

Suivi qualité & relation clients
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
-Être l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires
-Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives

Vous disposez de :
- Expérience de 3 à 5 ans minimum en exploitation transport ou transport d'urgence médicale
- Bonne connaissance des environnements à forte contrainte opérationnelle
- Capacité à gérer des situations d'urgence et à travailler en astreinte (nuit)
- Leadership naturel et capacité à encadrer des équipes
- Réactivité, rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'analyse et capacité à prendre des décisions rapides