Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller Client pour une mission d'intérim d'1 mois, avec prise de poste rapide sur Pont Evêque.
Vos missions
- Gérer les demandes clients en multicanal (téléphone, mail, web...)
- Analyser les besoins et apporter des réponses claires, rapides et adaptées
- Assurer le suivi des dossiers clients (réclamations, facturation, mises à jour...)
- Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations.
- Traiter les anomalies et assurer la traçabilité des actions réalisées
- Contribuer activement à la satisfaction client et au respect des délais
- Promouvoir les services proposés (mensualisation, e-facture, etc.).
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Profil recherché
- Première expérience en relation client / centre de contacts appréciée
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Écoute, empathie et capacité à gérer des situations variées
- Rigueur, organisation et réactivité
- À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de dossiers
- Autonomie et esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client