Chargé d'Accueil - Appui Administratif et Communication H/F - Maison des Adolescents

L'Association OSJ recrute un Chargé(e) d'accueil - appui administratif et communication à temps partiel en CDI à la Maison Des Adolescents de L'Isère Rhodanienne. Antenne de Vienne (3 jours par semaine).

Dans le cadre du développement de ses activités d'accueil et de prévention, la Maison des Adolescents recrute un(e) chargé(e) d'accueil polyvalent(e) intervenant sur l'antenne de Vienne.

Missions

Le / la professionnel(le) assure l'accueil physique et téléphonique des adolescents, des familles et des partenaires. Il / elle veille à instaurer un climat sécurisant et facilitant l'expression des publics accueillis, dans le respect des règles de confidentialité et du cadre institutionnel.

Il / elle participe à la gestion des prises de rendez-vous, à l'organisation et au suivi des plannings, ainsi qu'à la transmission des informations nécessaires aux membres de l'équipe pluridisciplinaire.

Le poste comprend également des missions d'appui administratif et organisationnel : rédaction et mise en forme de courriers et courriels, réalisation de mailings, organisation logistique de réunions, classement et suivi de documents. Création de planning, centralisation des éléments de communication.

Le / la chargé(e) d'accueil contribue au suivi de l'activité de la structure : saisie et mise à jour de données statistiques, participation à la préparation du rapport d'activité, suivi des inscriptions aux formations et actions collectives.

Il / elle participe à la communication interne et externe du service, notamment par la diffusion d'informations relatives aux actions menées et par une contribution à la communication numérique (supports simples, réseaux sociaux).

Le / la professionnel(le) participe aux réunions d'équipe et peut être amené(e) à rédiger des comptes rendus et à assurer un suivi administratif des situations en lien avec les professionnels.

Profil recherché

Formation de niveau 4 minimum- Bac professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers, Bac professionnel Gestion-Administration, ou titre professionnel Secrétaire assistant.
Une expérience dans l'accueil du public ou dans une structure sociale, médico-sociale, éducative ou sanitaire serait appréciée.

Le poste requiert de bonnes capacités rédactionnelles, une maîtrise des outils bureautiques et numériques, ainsi qu'un réel sens de l'organisation.

Des qualités relationnelles, d'écoute, de discrétion et une sensibilité au travail auprès d'adolescents et de familles en situation de vulnérabilité sont attendues.

Conditions :

Poste à 0,60 ETP. Temps de travail organisé sur trois jours par semaine, sans présence les mercredis ni les vendredis.
Poste basé exclusivement sur l'antenne de Vienne.

Prise de poste souhaitée au 1er Août.
Rémunération selon convention collective 66 Merci de transmettre et CV détaillé une lettre de motivation

Experience: 24 Mois

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Techniques de présentation,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour enfants en difficultés

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Accueil de la clientèle
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique