Agent d'Accueil Social - Mairie de Roussillon H/F - Communes

Le CCAS de la Ville de Roussillon, 8 300 habitants, en politique de la Ville, est un établissement public administratif géré par un conseil d'administration et une équipe technique. Il a pour mission de développer des actions en direction des aînés, des publics fragilisés et de tous citoyens résidant sur le territoire. Au-delà de ses missions obligatoires, il assume de nombreuses missions facultatives. Il gère également les demandes de logements sociaux.

Accueil et conseil des usagers du CCAS
Accueil, écoute et identifie les besoins des usagers
Identification, qualification et instruction des demandes sociales
Orientation ou accompagnement direct dans les démarches administratives : à savoir toutes les demandes d'aides sociales légales et facultatives incombant à un CCAS et les demandes relatives aux logements sociaux.

Gestion des dossiers d'action sociale
Constitution et gestion des dossiers familiaux d'aide sociale et des dossiers M.D.A (Maison Départementale d'Autonomie) - Point info Autonomie : conseil, écoute et orientation pour toutes les situations de perte d'autonomie
Aides financières générales
Distribution des chèques d'accompagnement personnalisés
Organisation et participation au banquet annuel offert aux personnes âgées (mise à jour de la liste des participants, invitations, confection du menu)
Organisation de la distribution des colis de fin d'année (choix, achat, stockage, distribution)

Secrétariat du CCAS
Conseil d'administration
o Convocation des membres avec ordre du jour
o Présentation des demandes d'aide
o Prise de note des décisions
o Courrier créancier et bénéficiaire
o Rédaction et envoi des délibérations en sous préfecture
o Rendu des décisions aux partenaires sociaux
o Etablissement du bilan annuel (tableau de bord)
Traitement du courrier concernant l'action sociale (enregistrement, réponse, rédaction).
Prépare et participe à la commission logement : réception, instruction et suivi des demandes de logement, préparation des commissions, suivi des propositions
Dossiers d'aide sociale
Instruction des différents dossiers :
o RSA
o APA
o Obligations alimentaires
o Aide sociale familiale et CMU ET CMUC
o Allocation spéciale vieillesse
o Téléalarme
o Aide alimentaire, aide financière, aide aux vacances et sorties scolaires
Domiciliation CCAS : instructions et suivi des domiciliations, gestion des rendez-vous avec l'élu
Hospitalisation d'office
Expulsion locative

Conditions d'exercice ;
35h30 hebdomadaires ouvrant droit à 3RTT
horaires fixes : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00 (sauf jeudi 8h30 - 12h00 / 13h00 - 17h00)

Savoirs : formations et qualifications
qualification en matière d'économie sociale et familiale
Bonne connaissance de la législation sociale et de son actualisation

Savoir-faire compétences professionnelles et techniques
Techniques de médiation et négociation
Techniques d'écoute active
Bonne connaissance en informatique
Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
S'exprimer correctement oralement et par écrit
Appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre
Comprendre les demandes
Rechercher et diffuser des informations

Savoir être : comportements, qualités relationnelles
Sens des relations humaines et du service public
Etre accueillante, donner une bonne image de la collectivité et du service
Sens du dialogue, être à l'écoute
Rigueur et organisation
Bonne présentation
Devoir de discrétion
Assiduité et ponctualité
Sens du travail en équipe
Disponibilité
Etre rapide, discrète

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Droit social
• Médiation
• Traitement du courrier