Gestionnaire de Litiges - Saint Priest H/F - 38

Aujourd'hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié "HAPPY CANDIDATE" et pour la première fois, "HAPPY TRAINEES". Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l'international (Pologne, Espagne, Allemagne, Italie, Danemark et Portugal).
KILOUTOU s'appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d'importance à l'ambiance au travail !
C'est donc 6 000 équipiers formés et motivés, 550 agences partout en France, un parc de 250 000 matériels, plus de 1 000 références pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée (entreprises du BTP, artisans, PME, collectivités locales, industries), des engagements concrets pour le climat... Avec KILOUTOU, la location de matériels est un métier à forte valeur ajoutée.Gestionnaire de litiges h/f - CDI
Quand les choses ne se passent pas comme prévu, vous avez toujours été celui qui cherche une solution. Cette aptitude, vous en avez fait votre métier, chargé de recouvrement -ou chargée de recouvrement d'ailleurs, ici, la diversité, on est pour-. Nous vous proposons d'élargir le périmètre de vos interventions en exerçant vos talents au sein d'un Groupe de grande dimension, Kiloutou.
Responsable d'un portefeuille de créances non honorées, vous essayez de comprendre, en relation avec les équipes commerciales, les raisons de la situation. Vous faites une analyse financière précise afin d'avoir une vision objective du dossier. Vous entrez alors en contact avec le client débiteur, avec bienveillance, mais fermeté. L'idée est d'éviter une phase de contentieux plus rude et de mettre en place une solution adaptée qui exclut tout retour à la case impayé. Quand cela n'est pas possible, vous déclenchez et gérez alors le process prévu afin de solder au mieux le passif.