Gestionnaire Litiges Transports H/F - 38

ID Logistics est un groupe international de logistique contractuelle qui gère plus de 400 sites implantés dans 18 pays représentant près de 8 millions de m² opérés en Europe, Amérique, Asie et Afrique.
Disposant d'un portefeuille client équilibré entre distribution, industrie, santé et e-commerce, ID Logistics se caractérise par des offres impliquant un haut niveau de technologie.
Développant, à travers de multiples projets originaux une approche sociale et environnementale depuis sa création en 2001, le Groupe s'est aujourd'hui engagé résolument dans une politique RSE ambitieuse.Nous proposons des prestations de logistique et de transport qui jouent un rôle crucial dans la performance de nos clients.
La logistique est un secteur d'activité essentiel, dynamique et porteur d'avenir qui se modernise via la digitalisation et la robotisation grandissantes de ses processus.
L'excellence opérationnelle est une des valeurs fondatrices d'ID Logistics et chaque collaborateur y contribue : toutes vos idées, nous les écouterons et toutes vos expériences passées nous enrichiront.
Alors venez cultiver vos IDées sur le terrain sur notre site de Saint-Priest qui assure la prestation logistique d'un client du secteur Agroalimentaire!
Vous serez accompagné(e) par le Responsable Exploitation, sur les missions suivantes :
- Contrôler la bonne réalisation du traitement des souffrances et litiges émis par les transporteurs et/ou client.
- Communiquer avec la gestion commerciale du client et les transporteurs.
- Répondre aux exigences du client dans le respect des process
- Etre en capacité de communiquer efficacement avec les clients, les transporteurs et les autres parties prenantes pour résoudre les problèmes
- Etre force de proposition dans la mise en place de plans d'actions.
- .Promouvoir les valeurs de l'entreprise