Technicien Informatique H/F - 38

Harris France, représentant le groupe N. Harris Computer sur le territoire français, est en charge de gérer toutes les filiales françaises et de réaliser les acquisitions d'éditeurs verticaux français reconnus comme des experts ou des leaders sur leur marché. La politique du groupe est de conserver les entreprises acquises pour toujours ce qui permet d'offrir à des fondateurs, soucieux du devenir de leur entreprise, la garantie que nous nous inscrivons dans la continuité de leur travail (conservation des marques, des ressources et du savoir-faire) mais aussi dans le respect des produits et des clients. L'objectif est ainsi de rendre les entreprises acquises encore plus performantes et innovantes.En tant que Technicien Informatique, rattaché(e) au service IT, vous serez responsable du parc matériel et logiciel, en garantissant support et maintenance aux utilisateurs :

Support utilisateurs
- Prise en charge des incidents N1 et N2, escalade N3 si besoin
- Suivi et reporting des tickets
- Application des procédures de sécurité de la DSI
- Rédaction de guides utilisateurs et animation de formations
- Gestion de l'onboarding (création de comptes, déploiement de matériel, etc.)

Systèmes & Réseaux
- Installation et déploiement des postes et serveurs
- Administration des outils (inventaire, annuaires, GPO, messagerie, téléphonie fixe)
- Rédaction et mise à jour des documents d'exploitation
- Participation aux évolutions du Système d'Information