Charge Relation Client Transport H/F - 38

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.

Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.

Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ? Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.ADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute pour un des leaders mondial TRANSPORT/LOGISTIQUE 1 CHARGE RELATION CLIENT H/F en CDI

Vous assurez les différentes tâches administratives, le traitement des contrats et assurer une relation de proximité avec les clients de l'agence.

Vos activités principales :

* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activité

* Assurer les réclamations clients de l'agence

* Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV

* Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)

* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires,

* Constituer les dossiers litiges clients,

* Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges)

* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking

QHSE : veiller à la sécurité de toute présente sur son périmètre, connaitre et respecter la politique et les process QHSE de l'entreprise, participer activement au développement de la culture QHSE

35 H poste de journée, horaire à définir 9H/18H avec 1H30 de pause

Salaire brut horaire : 12€10