Charge Relation Client Transport H/F - 38

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.

Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.ADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute pour un des leaders mondial TRANSPORT/LOGISTIQUE 1 CHARGE RELATION CLIENT H/F en CDI

Vous assurez les différentes tâches administratives, le traitement des contrats et assurer une relation de proximité avec les clients de l'agence.

Vos activités principales :

* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activité

* Assurer les réclamations clients de l'agence

* Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV

* Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)

* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires,

* Constituer les dossiers litiges clients,

* Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges)

* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking

QHSE : veiller à la sécurité de toute présente sur son périmètre, connaitre et respecter la politique et les process QHSE de l'entreprise, participer activement au développement de la culture QHSE

35 H poste de journée, horaire à définir 9H/18H avec 1H30 de pause

Salaire brut horaire : 12€10

PROFIL :

Maîtrise des outils informatiques, expérience solide dans la relation client, BtoB