Chef de Produits en Systèmes et Réseaux IT H/F - 38

Contexte :

La DSI assure le pilotage, la gestion opérationnelle du système d'informations et sa transformation continue au service de la stratégie du Cerema. Anticipant les évolutions technologiques, elle propose des solutions innovantes répondant aux besoins de l'ensemble des secteurs d'activité. La direction est composée de 4 services.

Le SGI maîtrise, gère et fait évoluer l'infrastructure informatique selon les besoins du Cerema: PC, serveurs, réseau, stockage, hébergement... Il apporte un soutien, des compétences et des ressources aux autres services. Il oriente les choix technologiques de l'établissement.

Au sein de SGI, le pôle Production gère et maintient l'infrastructure serveurs, réseau et télécoms (int/ext). Il est responsable de leur bon fonctionnement, avec un niveau de performance et de sécurité optimum. Il assure donc la supervision de l'infrastructure et des services associés, assure les tâches d'exploitation et intervient en cas de problème.Missions :

gestion de produits

Est chargé de la relation avec les fournisseurs
Élabore la feuille de route pour l'année en lien avec les autres parties prenantes, y compris EPTN

Est en charge du Niveau 3 d'assistance sur chaque produit :
Contacte le support du produit lors de l'escalade d'incident si non résolu à son niveau
Fournit aux niveaux 2 et 1 les éléments pour écrire les procédures et les valide
Assiste techniquement les équipes (autres agents PROD, niveau 2 et 1) sur la mise en ?uvre des solutions

participation aux projets d'infrastructures:

Participe en apportant la vision exploitation

supervision / exploitation

Dans le cadre d'une polyvalence recherchée dans le pôle, le chef de produits sera amené à travailler sur d'autres produits que ceux qu'il a en gestion (en backup)
met en oeuvre les briques de composants d'infrastructure
optimise l'usage des composants
optimise la cohérence, la disponibilité, la sécurité et la qualité de service

Liaison hiérarchique :
Le poste est positionné dans le pôle Production, sous la responsabilité du chef de pôle.
Aucun management hiérarchique n'est prévu.
Relation avec les différents services de la DSI, et les services métiers le cas échéant.