Technicien Support Informatique H/F - 38

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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower Lyon Digital recherche pour son client, un site industriel, un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée, basée à Villeurbanne (69).

-Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs, répondre aux demandes exprimées oralement, par email ou via le service de ticketing Service Now, en assurant la traçabilité des actions.
-Assurer le suivi des opérations de maintenance IT locale, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseau et serveurs.
-Gérer, installer et maintenir le matériel bureautique.
-Administrer l'infrastructure virtuelle sous VMware.
-Réaliser les procédures de redémarrage après sinistre.

Connaissance large des systèmes d'information, avec un solide vernis technique.
Familiarité avec le milieu industriel.
-Connaissance des normes de sécurité et sensibilité aux risques mondiaux.
-Adaptabilité, autonomie et sens de l'organisation.
-Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute.
-Pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans les changements liés aux nouveaux projets informatiques.
-Bonne expression écrite et orale.
-Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.