Responsable - Service Relation Clients H/F - WellJob Interim

Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires.

Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.

Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que :

- une majoration de votre salaire brut de 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
- un accès privé et dématérialisé pour vos documents


Welljob recherche pour un de ses clients spécialisé en pneumatiques, un(e) Responsable du service clientèle. Poste sur Saint Priest.

Vous serez en charge de :

Gestion du service client

Gestion du contact avec le client

- Application de la politique tarifaire client et/ou groupe
- Gestion des demandes du commercial itinérant du secteur concerné, en créant un binôme.
- Réalisation et gestion des devis et propositions commerciales
- Support technique et force de proposition dans des produits alternatifs
- Gestion des litiges liés aux commandes, aux expéditions et facturation

Gestion administrative logistique du client

- Enregistrement et suivi des commandes clients,
- Traitement des bons d'intervention presse mobile
- Gestion des factures et avoirs
- Gestion de la disponibilité physique des produits avec le responsable de centre
- Gestion de la demande de livraison des commandes entre les centres de stockage

Missions diverses

- Gestion du back up des responsables de centre : organisation et gestion du planning d'intervention en particulier des presses mobiles.
- Gestion d'indicateur ou de suivi particulier avec certains clients
- Application de procédures particulières groupe ou client
- Gestion dappels sortants (phoning) suite opération commerciale ou suivi de prospects en relation étroite avec le commercial.
Les conditions

- 35h/semaine

- Lundi au vendredi

- Carte Tickets restaurant

Type de contrat : Intérim

Durée : 5 mois

Moyen de transport souhaité

Permis souhaité

• Relation client