Responsable Service Client H/F - Monceau Carrieres - Francois Sanchez Consultants

Vos missions

Rattaché.e à la Direction du Développement International Groupe, vous pilotez l'activité ADV internationale et managez une équipe de 8 collaborateurs.

Vous intervenez au coeur des flux internationaux afin de garantir la qualité de service, la coordination interfiliales et l'optimisation des process Supply Chain.

Vos principales responsabilités :

- Garantir le bon traitement des commandes clients à l'international
- Optimiser les approvisionnements et sécuriser les délais de livraison
- Superviser le suivi des paiements et contribuer à la réduction des délais d'encaissement
- Intégrer les prévisions commerciales dans les plans de production
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe ADV Groupe
- Piloter les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier
- Coordonner les échanges avec les équipes Production, Qualité, Supply Chain et Commerce
- Harmoniser les pratiques et process entre les différentes filiales internationales
- Assurer un rôle de référent SAP à l'échelle mondiale : support et accompagnement des utilisateurs, coordination avec les équipes IT, amélioration continue des outils et process, conduite de projets et animation de formations.

Le profil recherché

Vous bénéficiez d'une expérience solide dans un environnement industriel international, idéalement dans les secteurs de la chimie, de la pharmacie, de la cosmétique ou de la santé.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu.e pour votre leadership, votre capacité à fédérer et votre sens de l'organisation.

Nous recherchons notamment :

- Une expérience significative (10 ans minimum) sur une fonction ADV / Supply Chain internationale
- Une maîtrise de SAP
- Un anglais courant professionnel et technique
- Une bonne connaissance des Incoterms, du transport international, des règles douanières et des techniques de paiement
- Une expérience confirmée du management d'équipe
- Une posture de leader collaboratif, orienté amélioration continue et satisfaction client

Pourquoi rejoindre notre client ?

- Un groupe international à taille humaine
- Une entreprise reconnue pour son expertise scientifique et son innovation
- Un environnement multiculturel et stimulant
- Un poste clé avec une forte dimension transverse et internationale
- Une culture d'entreprise fondée sur la qualité des relations humaines et le développement des collaborateurs

Responsable ADV International Groupe H/F

Notre client, groupe industriel français de référence, reconnu à l'international pour son expertise scientifique et son positionnement innovant dans les secteurs de la santé et de la beauté, recrute son/sa futur.e Responsable ADV Groupe.

Entreprise familiale à dimension mondiale, notre client développe et commercialise des solutions à forte valeur ajoutée à travers un réseau international de filiales et de partenaires présents dans plus de 80 pays.

Dans un contexte de croissance et de structuration internationale, ce poste stratégique offre une forte exploition transverse ainsi qu'un rôle clé dans la performance opérationnelle du Groupe

• Management d'équipe