Responsable Accueil H/F - Aides et Soins

Notre association de maintien à domicile sur le Nord-Isère recherche un(e) responsable accueil pour un remplacement de 3 mois.

Votre mission sera :
- d' assurer la gestion de tous les appels entrants des 3 antennes
- de dispatcher les appels au bon interlocuteur
- d'assurer une première réponse si nécessaire

Profil recherché :
- Sens de la communication irréprochable
- Sens de l'organisation
- gestion du stress

Horaires du lundi au vendredi de 8h à 12h30

Experience: 6 Mois

Compétences: Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Appels entrants
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion du stress
• Permanence téléphonique
• Sens de l’organisation
• Empathie