Chargé·e de Clientèle H/F - 38

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L'agence de Villeurbanne recherche un Chargé de clientèle H/F pour l'un de ses clients à région Lyonnaise

Lieu : Lyon et alentours

Horaires : 10H00 à 19H00 avec un samedi travaillé sur 2

Taux horaires : 12,40€ + indemnité et tickets restaurant

Mobilité : Vous pouvez être affecté à différents bureaux : être mobile dans un rayon de 40 Km. (zone urbaine ou rurale)

Mission
Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés.
- Valoriser l'offre commerciale à travers une démarche proactive de conseil et de vente

Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.

Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact

Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition, virements, dépôts, retraits.) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes

Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, .) en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS.

Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité

Participer à des tâches administratives : contrats, suivi RH, facturation

Remettre les instances : lettres recommandées, colis, etc.

Contribuer à l'image de l'entreprise en assurant un service à la fois chaleureux, efficace et professionnel

Profil
Vous êtes titulaire d'un Bac ou Bac +2 en commerce/relation client, accompagné d'une première expérience en relation client face à face

Vous êtes polyvalent dans votre vie professionnelle et vous avez une première expérience dans ce domaine.

Vous connaissez les méthodes et techniques de vente et vous avez une aisance avec l'informatique.

Vous savez mettre à profit votre rigueur, fiabilité, patience et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.

Capacité à travailler debout sur de longues périodes et à porter des charges

Esprit d'équipe et sens du service