Chargé de Clientèle H/F - 38

Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, de l'industrie et du tertiaire.

Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.

Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions.

L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité.Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ?

Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser.

Vos missions

Votre rôle ?

Sous la responsabilité du Directeur de Filiale Adjoint, vous mettez en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.

Vos principales missions :

- Accueil physique et téléphonique,

- La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports,

- La gestion des souffrances Iors des opérations de transport :

Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices, Constater les écarts, rechercher et mettre en oeuvre les solutions adéquates.

- La gestion des activités administratives courante liée au Service Client

- Contribuer à la réduction des coûts de non qualité

Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes Proposer des actions correctives

Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée.

Pré-requis

- De formation Bac +2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.

Profil recherché

Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble !

- Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,

- S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,

- Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 26000 € - 28000 € par an